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     理赔(给付)服务所需材料的清单
 
如保险消费者不幸发生意外或患病,请保存好与保险事故相关的证明和票据,您的保单服务人员会
按照下表索赔材料指引帮您整理材料,并为您提供后续索赔服务。
索赔项目
应备索赔材料
索赔材料名称
意外伤害医疗
123456712
1、保险单(合同)原件
2、出险人身份证明(无民事行为能力人需监护人身份证明)
3、理赔金收款账户照片或影印件
4、门/急诊病历、住院病历、出院小结
5、医疗费用收据原件或医疗费用分割单原件
6、医疗费用明细清单或医疗处方
7、病理/血液/影像等检查报告
8、医疗手术记录的影印件
9、体温单
10、医疗费用收据影印件
11、残疾鉴定报告
12、公安机关等第三方介入的,需提供有关部 门出具的意外事故证明
13、居民死亡医学证明书或居民非正常死亡证明
14、受益人身份证明(若受益人无民事行为能力需同时提供监护人身份证明)
15、受益人与事故者关系证明(若受益人无民事行为能力需同时提供受益人与监护人的关系证明)
住院费用医疗
1、2、34567  如意外所致需同时提供12
手术津贴
1、2、34810 如意外所致需同时提供12
住院津贴
1234910 如意外所致需同时提供12
重大疾病
1、2、347   如意外所致需同时提供12
意外伤残
1、2、3411、12
疾病高残
1、2、3411
意外身故
1、2、3412、13、14、15
疾病身故
1、2、3413、14、15
豁免保费
必须提供1、2
如曾就诊需提供45
如申请重疾豁免需提供7
如申请高残豁免需提供11
如申请身故豁免需提供13、14、15
如意外所致需提供12
 
理赔(给付)服务时限标准公开承诺
 
·对于索赔资料齐全、事故责任明确且无需理赔调查的案件,我们将在收到理赔申请之日起5日内结案。
·
对于5日内不能确定理赔(给付)结果的案件,我们将在第5个工作日前与您联系,并说明业务处理的具体进展以及可能需要的时间。
 
咨询与理赔报案、投诉电话:95566-1-5

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