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中银三星境外紧急救援医疗保险服务指南

可以享受紧急救援医疗服务的条件
成功投保了《中银三星境外紧急救援医疗保险》,在本保险合同有效期内,被保险人在中国境外旅行期间遭受意外伤害或突发急性病,或需要医疗、法律、行政方面的紧急援助时,被保险人通过拨打中银三星人寿合作救援机构的支援热线可获得此项服务。
服务热线及查询方法
1、中银三星人寿紧急救援服务由安盛旅行援助服务(北京)有限公司独立提供,24小时援助服务电话如下:
(1)全球24小时支援热线: 8610-84685632(国际IDD);
(2)中国境外免费电话: 800-88588858(在部分国家和地区开通,具体开通国家和地区及拨打方法详见下述【拨打“800” 免费救援电话说明】);
2、中银三星人寿中国境内客服热线:4008101888。
3、如需查询保险信息及了解《中银三星境外紧急救援医疗保险》条款、服务指南,请登陆中银三星网站:http://www.boc-samsunglife.cn/axa,输入保单号或保险卡号及被保险人姓名进行查询。
拨打“800” 免费救援电话说明
在中国境外旅行时,如遇到困难或紧急情况时,请您按以下方式立即拨打安盛旅行援助公司24小时免费救援电话专线:
1、先找出下表所提供的与您所在的国家或地区相对应的接入码;
2、然后,拨打此号码,再加上所提供的全球800号码:800-88588858
3、务必使用座机拨打“800”电话用手机拨打此号码无效
4、拨打“800”电话仅适用于在境外拨打;
* 例如:在日本的拨打方法,001-010 -800-88588858

序号

国家和地区

运营商

接入码

序号

国家和地区

运营商

接入码

1

日本

KDDI

001-010

12

美国

SPRINT

011

2

日本

NTT

033-010

13

美国

MCI

011

3

日本

C&WIDC

0061-010

14

加拿大

TELEGLOBE

011

4

日本

JT

0041-010

15

韩国

KT

001

5

香港

PCCW (REACH)

001

16

韩国

LG DACOM

002

6

澳门

CTM

00

17

德国

DT

00

7

台湾

中华电信(CHT-I)

00

18

英国

BT

00

8

新加坡

SINGTEL

001

19

法国

FT

00

9

澳大利亚

TELSTRA

0011

20

比利时

BELGACOM

00

10

澳大利亚

OPTUS

0011

21

瑞士

SWISSCOM

00

11

美国

ATT

011

22

新西兰

Telecom New Zealand

00

注:若因旅行所在的国家和地区,没有开通“800”电话,或使用手机的客户,请拨打国际直拨电话:8610-84685632(国际IDD),接通安盛旅行援助紧急救援中心,救援中心接到您的电话后,会即刻回拨。
使用紧急援救医疗服务时的信息提供
在使用紧急援助咨询服务时,请向安盛电话服务人员提供以下信息:被保险人姓名、护照号、保单号或保险卡号等;发生紧急情况的地点及可以联络到被保险人、被保险人之指定代理人或其家属的电话号码;简要描述紧急情况及所需的援助服务项目。
合同内容变更与合同解除服务说明
1、被保险人因故未能取得签证的,被保险人可在保险生效日之前携带护照、保险凭证、保险卡及拒签证明到中银三星人寿申请变更或者退保;
2、办理退保的,中银三星人寿收回保险凭证与保险卡,按照所收到保险费退还被保险人;
3、办理合同内容变更的,中银三星人寿收回原保险凭证,为被保险出具更新后的保险凭证;
4、保险生效后或被保险人取得签证后,中银三星人寿不办理任何变更和退保手续。
理赔服务说明

  1. 在本合同有效期内,被保险人发生保险责任范围内的意外伤害事故或疾病需要救助时,投保人、被保险人、受益人必须于事故发生时起24小时内拨打指定的救援电话8610-84685632800-88588858
  2. 我公司仅通过授权的救援机构—安盛旅行援助服务(北京)有限公司按照合同约定提供紧急救援服务。
  3. 被保险人在中国境外旅行期间发生意外伤害事故或突发急性病时,对符合保险责任范围内的费用,由被保险人或其受益人作为申请人,凭下列证明和资料向救援公司申请给付保险金:保险凭证;被保险人护照;医疗机构出具的诊断证明(包括病情、诊治过程)、诊治费用结算明细表、医疗费原始收据、处方, 有关部门出具的事故证明;交通费用收据;住宿费用收据;被保险人所能提供的与确认保险事故的性质、原因、伤害程度等有关的其他证明和资料。上述文件如不是中文或英文材料,则必须出具出险地国家的中文或英文公证文件。
  4. 被保险人发生保险责任范围内的身故,其受益人凭保险凭证、受益人身份证明、身故证明、有关死亡处理或遗体转送费用的凭证和收据向救援公司申请领取保险金。上述文件如不是中文或英文材料,则必须出具出险地国家的中文或英文公证文件。

若您对本项服务有任何疑问,请及时与您的业务人员联系,或拨打中银三星人寿客服热线4008101888进行咨询。

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