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全球紧急救援及亲属共享服务

 

1.    适用客户:银卡、金卡、白金卡、钻石卡、至尊卡客户适用全球紧急救援服务,白金卡、钻石卡、至尊卡客户适用全球紧急救援及亲属共享服务。
2.    服务有效期:服务有效期为首次达标时对应保单犹豫期后的首个保单年度,该期限内不限救援次数。
3.    服务申请:全球紧急救援限投保人本人使用,无需申请。亲属共享服务需先致电公司客服电话95566-1-5申请,公司处理完成后,通过短信通知客户。
4.    服务使用:请直接拨打服务商服务专线400-818-5050(境内)、86-10-57390650(境外)。
5.    全球紧急救援服务的限额
A、境内救援服务
1)境内救援服务条件:
对于客户在中国境内(不含港澳台地区)并且离开居住地100公里之外旅行或出差时,在每次行程连续不超过90天的期限内,应有资格享用所规定的服务,只有当客户在中国境内旅行途中遭受意外事故或突发疾病时方可使用境内救援服务。
2)    国内医疗救援,在任一事故下对任何用户的救援服务限额如下:
 

紧急医疗转送,医疗转运回居住地,遗体/骨灰运送回居住地服务
每次最高上限为人民币120,000
直系亲属探病
一张经济舱往返机票
未成年同行子女回居住地
一张经济舱单程机票
除医疗转运及遗体/骨灰运送服务外,同一事故下的其他救援服务(含亲属探访和同行子女送回服务)的服务限额
最高上限为人民币5,000

         
3)境内服务区域说明
除医疗费用担保垫付之外的服务:大陆地区全境。医疗费用担保垫付:可在以下大陆86个城市提供:
北京、石家庄、太原、大同、长治、晋城、晋中、呼和浩特、天津、上海、南京、无锡、昆山、常州、南通、镇江、连云港、宿迁、淮安、苏州、盐城、扬州、徐州、泰州、常熟、太仓、杭州、宁波、金华、合肥、马鞍山、福州、厦门、南昌、济南、青岛、淄博、烟台、枣庄、日照、德州、聊城、滨州、威海、济宁、郑州、洛阳、武汉、长沙、中山、深圳、珠海、广州、南宁、柳州、海口、三亚、哈尔滨、牡丹江、绥化、长春、吉林、延吉、大连、沈阳、鞍山、朝阳、葫芦岛、铁岭、锦州、阜新、本溪、营口、抚顺、丹东、银川、西宁、兰州、西安、乌鲁木齐、重庆、贵阳、成都、眉山、昆明、拉萨。
B、境外救援服务
1)境外救援服务条件:
对于客户在本国或常住果境外旅行或出差,且每次行程连续不超过90天,应有资格享用所规定的服务,只有当客户在本国或常住国境外遭受意外事故或突发疾病时方可使用境外救援服务。
2)    国际医疗救援,在任一事故下对任何用户的救援服务限额如下:
 

紧急医疗转送,医疗转运回国,遗体/骨灰运送回国服务
每次最高上限为美金80,000
直系亲属探病
一张经济舱往返机票
未成年同行子女回国
一张经济舱单程机票
除医疗转运及遗体/骨灰运送服务外,同一事故下的其他救援服务(含亲属探访和同行子女送回服务)的服务限额
最高上限为美金10,000

 
       3)境外服务区域说明
     全球211个国家和地区,详见远盟对外说明(含港澳台)。
 6.    全球紧急救援服务内容(详细服务内容请咨询服务商服务专线400-818-5050
   1)    境内外综合旅行咨询
旅行信息咨询,医疗健康咨询,医疗信息咨询,家属安心咨询。
2)    境内紧急医疗救援
转运咨询与评估,紧急医疗转运安排,医疗送返安排,未成年子女送返安排,亲友探视安排,遗体/骨灰送返、丧葬安排,电话医疗急救指导,协助安排住院,紧急信息通报,递送药物和医疗用品,病情跟踪与医疗监控,医疗报告评估翻译,医疗单据收集。
3)    境内紧急旅行援助
紧急文件递送,紧急口讯传递,证件丢失援助,紧急行程变更援助,行李丢失盗抢援助,现金递送安排,失踪事件援助,法律援助安排。
4)    境外紧急医疗救援
转运咨询与评估,紧急医疗转运安排,医疗送返安排,未成年子女送返安排,亲友探视安排,遗体/骨灰送返、丧葬安排,协助安排就医,紧急信息通报,递送药物和医疗用品,病情跟踪与医疗监控,医疗单据收集,医疗翻译服务。
5)    境外紧急旅行援助
紧急翻译服务,紧急文件递送,紧急口讯传递,护照丢失援助,紧急行程变更援助,紧急返回居住地国家,行李丢失盗抢援助,现金递送安排,失踪事件援助,法律援助安排。
7.  特殊情况下不提供救援服务说明
 下列治疗、项目、病情、活动和与之有关的或间接的费用属于除外责任
1 由于客户既往病史而由此产生的救援费用
2 在保险有效期内(以一年为准),对于客户的单一病情发生一次以上紧急医疗转送或医疗转运回居住地;
3 远盟服务中没有包含的的救援费用以及未经远盟书面认可的和/或未经远盟安排的紧急医疗救援而产生的费用。
4 不顾医生劝告离开本国或常住国或离开中国境内居住地旅行而由此发生的救援费用;以获得医学治疗目的的旅行并由此发生的救援费用或因之前已发生的意外伤害、疾病或既往病症,需要进一步修养或康复而外出旅行并由此发生的救援费用;
5 如果客户未出现严重医疗状况和/或根据远盟医生意见,客户完全可以在本地获得充分的治疗或者该治疗可以被合理的延期到客户返回本国或常驻国境内或中国境内居住地之后进行,由于此种情况而发生的救援费用;
6 根据远盟医生意见,客户其实可以作为一个不需要医疗护送的正常旅行者而坚持要求救援所产生的费用;
7 与分娩、流产或怀孕有关的任何治疗或费用。但这些不适用于在怀孕的前24周内出现的足以危及母亲和/或胎儿生命的任何异常妊娠或怀孕并发症;
8 如果客户从事探险、登山或攀岩、跳伞、蹦极、热气球、滑翔翼、深海潜水、武术、拉力比赛、除赛跑以外的各种竞赛活动和参加任何由专业团体或发起人组织的各种竞技运动,由于此等情况造成的意外事故和伤害而进一步发生的救援费用;
9 因情绪的、智力的或精神疾病而发生的任何救援费用
10       因客户自伤、自杀、药物上瘾或滥用、酒精滥用、性传播疾病而由此发生的任何救援费用;
11       因客户罹患“艾滋病”(性免疫缺失综合症)或与之相关的疾病而发生的任何救援费用;
12       客户不是作为定期商业航班或者经由批准航线飞行的特许租用航空器的乘客的身份进行空中飞行而由此产生的任何救援费用;
13       客户从事或试图从事非法活动而产生的任何救援费用;
14       因客户接受了一个未经登记注册的医疗服务者所实施的同国家规定的治疗标准不一致的治疗措施和/或开具的医嘱而由此发生的任何救援费用;
15       因客户加入了任何国家的现役军队或警察部队而由此发生的任何救援费用;因客户主动参与战争、入侵、敌国行动、对抗、国内战争、叛乱、暴动、革命起义而发生的任何救援费用;
16)无论何种直接原因,包括使用或威胁使用核武器或设备、化学武器和生物武器,包括但不限于恐怖活动或战争而由此发生的任何救援费用;
17       因用户在轮船、海上钻井平台或其他类似的离岸设施工作或活动而由此发生的任何救援费用;
18       要求救援服务时,用户年龄已超过70岁;
19       由于核反应或核辐射为直接原因而造成的各种救援费用;
8、词义解释
1)毒品   指中华人民共和国刑法规定的鸦片、海洛因、甲基苯丙胺(冰毒)、吗啡、大麻、可卡因以及国家规定管制的其他能够使人形成瘾癖的麻醉药品和精神药品.
2)酒后驾驶    指经检测或鉴定,发生事故时车辆驾驶人员每百毫升血液中的酒精含量达到或超过一定的标准,公安机关交通管理部门依据《道路交通安全法》的规定认定为饮酒后驾驶或醉酒后驾驶。
3)无合法有效
驾驶证驾驶      指下列情形之一:
1)没有取得驾驶资格;
2)驾驶与驾驶证准驾车型不相符合的车辆;
3)持审验不合格的驾驶证驾驶;
4)持学习驾驶证学习驾车时,无教练员随车指导,或不按指定时间、路线学习驾车。
4)无有效行驶证     指下列情形之一:
1)机动车被依法注销登记的;
2)未依法按时进行或通过机动车安全技术检验。
5)既往症       指会员在服务生效日之前所患的已知或应该知道的有关疾病或症状。
6)遗传性疾病指生殖细胞或受精卵的遗传物质(染色体和基因)发生突变或畸变所引起的疾病,通常具有由亲代传至后代的垂直传递的特征。
7)感染艾滋病病毒或患艾滋病艾滋病病毒指人类免疫缺陷病毒,英文缩写为HIV。艾滋病指人类免疫缺陷病毒引起的获得性免疫缺陷综合征,英文缩写为AIDS。在人体血液或其他样本中检测到艾滋病病毒或其抗体呈阳性,没有出现临床症状或体征的,为感染艾滋病病毒;如果同时出现了明显临床症状或体征的,为患艾滋病。
8)不可抗力    指不能预见、不能避免、不能克服的客观情况。
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