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中银三星快速应对四川阿坝州九寨沟县地震事件

  

2017年8月8日21时19分左右四川阿坝州九寨沟县发生7.0级地震,震源深度20千米。

 

获悉灾情后,中银三星人寿第一时间做出反应,总公司领导高度重视,总、分公司成立应急专案组,相关部门积极配合,立即启动重大突发事件应急预案,主动排查客户信息,开通理赔绿色通道,做好灾害理赔及客户服务工作。

 

目前,公司已开始通过服务人员主动联系客户,同时通过电话、微信确认公司员工安全。

 

为进一步做好灾害救助和理赔服务,公司出台八项应急措施:

 

一、开通24小时理赔服务专线

95566-7(全国);

13981971454(朱女士);

13408490606(何女士);

 

二、开通理赔绿色服务通道

主动联系当地客户,第一时间送达关爱;

对于因本次地震灾害事故出险客户,公司提供上门理赔服务。

 

三、取消医院限制

对于因本次地震灾害事故出险客户的紧急救治,公司取消医院等级限制。

 

四、取消医保费用限制

对于因本次地震灾害事故出险客户的紧急救治,公司承担医保自费项目的医疗费用。

 

五、简化理赔申请手续

对于政府机关公布的本次地震灾害事故出险客户,公司简化理赔手续;

若客户身份证明灭失或损毁,或者需要提供死亡证明或户籍注销证明的,可凭乡镇以上政府证明进行理赔申请。

 

六、简化理赔伤残鉴定手续

对于因本次地震灾害事故出险客户且医院诊断符合伤残赔付标准的,取消另行鉴定要求。

 

七、免保单、微信理赔

对于因本次地震灾害事故出险的客户,公司实行无保单理赔。

客户亦可通过中银三星人寿官方微信直接向我司报案、申请理赔、上传资料,公司将第一时间进行处理。

 

八、24小时紧急医疗救援

针对本次地震受灾的我司客户,免费提供以下24小时紧急医疗救援服务:救护车到达前的急救指导;

医疗机构介绍和建议、协助、安排就医住院;

安排并支付紧急医疗转送;

安排并支付医疗转运回居住地;

安排并支付遗体/骨灰运送回居住地;

安排并支付直系亲属探病及住宿;

安排并支付未成年子女回居住地。

 

中银三星人寿将继续进行排查,并持续关注事故进展,多方关注客户出险信息,进一步做好后续服务工作。

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