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尊享护佑重疾关爱增值服务

 

尊敬的客户:
您好,感谢您投保中银三星人寿保险有限公司的尊享护佑恶性肿瘤疾病保险产品。如果尊享护佑恶性肿瘤疾病保险产品的基本保险金额达到10万及以上,您在得到我们提供的保障的同时,还将享有下表所述的“重疾关爱增值服务”,且无需为此项服务额外支付任何费用。
如有疑问,请致电我公司全国统一客服热线95566-1-5。
一.     您享受的“重疾关爱增值服务”是根据您所购买的尊享护佑恶性肿瘤疾病保险产品保险金额所确定,不同的保险金额享受不同服务等级的增值服务,具体如下:
基本保额
服务等级
可享受的重疾关爱增值服务项目
10万(含)以上至30万(不含)
金卡
1. 网上医疗咨询服务(无限制使用)
2. 一次国内医院导医导诊
或一次国内专家电话会诊
30万(含)以上至50万(不含)
白金卡
1. 网上医疗咨询服务(无限制使用)
2. 一次国内医院导医导诊+一次国内专家电话会诊
或一次国内医院导医导诊+一次国内专家二次诊断
或一次国内专家电话会诊+一次国内专家二次诊断
50万(含)以上
钻石卡
1. 网上医疗咨询服务(无限制使用)
2. 一次国内医院导医导诊
3. 一次国内医院电话会诊
4. 一次国内专家二次诊断
5. 一次国外专家二次诊断
备注:
1. 上述服务除“网上医疗咨询服务”外,其它增值服务项目仅限于初步诊断或确诊患有保险条款中责任范围内的重大疾病的案例。
2. 每位被保险人只能享受一个服务等级的“重疾关爱增值服务”。
3. 如变更您所投保产品的保险金额,被保险人所享有的“重疾关爱增值服务”项目将自变更之日起按照新的保险金额来确定服务等级。
4. “重疾关爱增值服务”的内容详见中银三星人寿官方网站客户服务专栏的“重疾关爱增值服务”专区。
 
二.“重疾关爱增值服务”的有效期
自您的保险合同回执签署日起15个日后,“重疾关爱增值服务”开始生效。该服务有效期为一年,每年到期后自动续期一年;若您所购买的尊享护佑恶性肿瘤保险产品失效或终止,则增值服务自动终止;如有服务期限变动,本公司将提前告知您。
 
三.您如何获取各项服务
(一) 网上医疗咨询服务
登陆中银三星人寿的官方网站(www.boc-samsunglife.cn),进入“客户服务-增值服务-重疾关爱增值服务”专区后,登录到相关医疗服务网站,
重疾关爱服务平台网址: http://cicare.mobilelab.cn/
按照下面您的专属用户名,通过留言方式为您及您的家人咨询医疗信息。

用户名:保单号码
初始密码:666666(请在登陆后修改密码)

 
(二) 如您需要使用以下服务,请首先填写《重疾关爱增值服务申请表》(复印有效)并签字,直接递交或邮寄给至分公司柜面,邮寄提交资料的费用敬请自付。您所提出的服务申请,我们会在收到材料后3个工作日内做出审核意见。
1.   国内医院导医导诊
您提出的申请经审核通过后,服务公司将在3个工作日内联系您,根据您的情况推荐医学专家,按照商定的结果进行预约挂号,并安排导医专员陪同您到医院就医,提供协助您办理取号、划价、取化验单、取药等服务。
2.   国内专家电话会诊
您提出的申请经审核通过后,服务公司将在3个工作日内联系您,收取完整病历资料的同时了解情况并推荐医学专家,并在您确认后的7个工作日内安排预约通话并建立三方通话实现您与医学专家的语音通话。
3.   国内专家二次诊断
您提出的申请经审核通过后,服务公司将在3个工作日内联系您,收取完整的病历资料,在资料齐全后提交国内专家评估。除特殊情况外,通常在您提交完整病历资料后7个工作日内,将国内专家的疾病分析、诊断以及治疗方案递送给你。
4.   国外专家二次诊断
您提出的申请经审核通过后,服务公司将在3个工作日内联系您,收取完整的病历资料,在资料齐全后提交国外专家评估。除特殊情况外,通常在您提交完整病历资料后30个工作日内,将中文版的疾病分析、诊断以及治疗方案递送给您。
 
四.其它需要您留意的事项
(一) “重疾关爱增值服务”是中银三星人寿保险有限公司特别为投保中银三星尊享护佑恶性肿瘤保险产品的被保险人提供的在合同约定以外的增值服务,此增值服务不构成保险合同的一部分,X中银三星人寿保险有限公司保留在服务有效期内调整或终止“重疾关爱增值服务”的权利;若中银三星人寿保险有限公司停止提供“重疾关爱增值服务”,我们将在公司官方网站及时公告。
(二) 除“网上医疗咨询服务”外,其它服务仅限于被保险人本人专享。
(三) 在国内医院导医导诊服务过程中,如被保险人不能按时赴约,需要提前24小时通知服务公司取消安排,否则视为已经使用该项服务。
(四) 被保险人有提供完整真实病历资料的义务,本公司及服务公司对相关资料和信息负有保密的责任。
(五) 本增值服务所提供的任何医学建议仅具有参考价值,被保险人拥有采纳或不采纳的最终决定权;同样,专家的建议也不能作为同意理赔或拒绝理赔的依据。
(六) 中银三星人寿保险有限公司拥有“重疾关爱增值服务”的最终解释权。
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